En pocas palabras
Una app de seguimiento sustituye las llamadas y las visitas a la campa: cada coche tiene su estado (iniciado, en proceso, finalizado, entregado), fotos del antes y el después y su historial, y se busca por matrícula o bastidor. Los informes mensuales permiten cruzar lo facturado con lo realizado.
¿Está listo el coche del cliente de las cinco? En muchos concesionarios, responder a esa pregunta supone llamar a alguien o bajar a la campa. Multiplicado por decenas de coches a la semana, es mucho tiempo perdido y una fuente de errores.
El problema: saber qué coche está listo
- El vendedor no sabe si puede citar al cliente.
- El jefe de exposición no sabe qué coches se han repasado.
- Administración no puede comprobar si lo facturado coincide con lo hecho.
- Si hay una queja por un daño, no hay forma de saber cómo estaba el coche.
Qué debe hacer una buena app de seguimiento
Estados en tiempo real
Cada coche pasa por estados claros: iniciado, en proceso, finalizado y entregado. Quien lo necesita lo consulta en el móvil, sin llamar a nadie.
Fotos y vídeos con fecha
El antes y el después de cada coche, con fecha y hora. Sirven para comprobar la calidad y para resolver cualquier duda sobre daños.
Búsqueda por matrícula o bastidor
Un coche nuevo aún no tiene matrícula, así que conviene poder buscarlo también por su número de bastidor.
Calendario y prioridades
Qué coches tienen que estar listos cada día, ordenados por fecha de entrega.
Informes y facturación
Coches por tipo y por periodo. La factura mensual tiene que poder cruzarse con lo registrado, coche a coche.
Lo que cambia en el día a día
| Situación | Sin app | Con app |
|---|---|---|
| ¿Está listo el coche? | Llamar o ir a la campa | Mirarlo en el móvil |
| Una queja por un daño | Palabra contra palabra | Fotos con fecha y hora |
| Revisar la factura | Confiar en el total | Cruzarla coche a coche |
| Cambios de prioridad | Llamadas y notas | Chat con quien limpia el coche |
La app de ETM Instant Work
Nuestros clientes siguen cada coche en nuestra app, disponible en Google Play y App Store: estados en tiempo real, fotos y vídeos, búsqueda por matrícula o bastidor, calendario, chat con el equipo, fichaje con GPS, informes y facturación. Puedes verla en la sección de la app. Es especialmente útil en la preentrega de vehículos nuevos y en la limpieza de flotas.
Preguntas frecuentes
¿Hay que instalar algo en el concesionario?
Basta con la app en el móvil de las personas que la vayan a consultar.
¿Se puede buscar un coche sin matrícula?
Sí, por su número de bastidor, que es lo habitual en los coches nuevos antes de matricularlos.
¿Las fotos sirven para comprobar el estado del coche?
Quedan registradas con fecha y hora, así que permiten ver cómo estaba el coche en cada momento del proceso.